Quy định sử dụng nền tảng au8 dành cho người dùng tại Việt Nam
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi, cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân.
Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải tuân thủ quy định, sử dụng phương thức thanh toán được au8 phê duyệt tại Việt Nam.
Các chương trình khuyến mãi au8 có điều kiện vòng cược cụ thể. Gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi.
Gian lận, rửa tiền, dùng phần mềm bot hoặc tạo nhiều tài khoản đều bị cấm tuyệt đối và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của au8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng au8 ngay lập tức.
Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của au8 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Bộ tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc và thay thế mọi thỏa thuận miệng hoặc bằng văn bản trước đó giữa au8 và người dùng.
2.1 Điều kiện tuổi tác: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ au8, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. au8 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị khóa và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy trình xác minh.
⚠️ Nghiêm cấm đăng ký thay người khác: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống au8. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và khuyến mãi.
2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam. au8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch.
2.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm toàn diện về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản au8. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho au8 ngay khi phát hiện truy cập trái phép. Khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
2.4 Xác minh danh tính (KYC): au8 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
3.1 Mức cược: Mỗi sản phẩm trên au8 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng bàn chơi hoặc game. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia. au8 có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
3.2 Tính kết quả: Mọi kết quả game và cá cược trên nền tảng au8 được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp được cấp phép. Kết quả hiển thị trên màn hình của người dùng là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình người dùng và máy chủ do lỗi kết nối mạng, kết quả trên máy chủ au8 được ưu tiên.
3.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống au8 gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, au8 có quyền hủy các giao dịch cược trong khoảng thời gian đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Quyết định của au8 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
3.4 Cá cược thể thao: Đối với các sự kiện thể thao như V-League, SEA Games và các giải đấu quốc tế, au8 áp dụng quy tắc của nhà cung cấp dịch vụ thể thao uy tín. Tỷ lệ cược được xác định trước thời điểm sự kiện diễn ra và có thể thay đổi theo diễn biến thị trường cho đến khi đặt cược được xác nhận.
4.1 Phương thức thanh toán: au8 hỗ trợ các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác). au8 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc thẻ tín dụng của ngân hàng nước ngoài.
4.2 Mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp VIP của tài khoản. Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì; chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
4.3 Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của họ – tuyệt đối không rút tiền về tài khoản của người khác. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. au8 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút qua MoMo/ZaloPay và 10–60 phút qua ngân hàng.
Điều kiện rút tiền sau khuyến mãi: Số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình trước khi được rút. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút và sẽ không được quy đổi thành tiền mặt.
4.4 Phòng chống rửa tiền: au8 áp dụng nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong một số trường hợp, au8 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời.
5.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của au8 đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố cùng mỗi chương trình. Điều kiện riêng đó có giá trị ưu tiên so với các điều khoản chung này trong phạm vi điều chỉnh.
5.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng của au8 đều kèm theo điều kiện vòng cược. Ví dụ, bonus chào mừng 100% nạp đầu yêu cầu hoàn thành vòng cược x25 (tiền thưởng × 25) trước khi rút. Số tiền vòng cược cần hoàn thành được hiển thị rõ ràng trong phần Khuyến mãi sau khi đăng nhập tài khoản au8.
5.3 Chương trình VIP: Chương trình VIP của au8 gồm 5 cấp bậc (Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương). Cấp bậc được xác định dựa trên tổng lượng cược tích lũy trong tháng và có thể bị hạ cấp nếu không duy trì đủ lượng cược tối thiểu theo quy định từng cấp. Quyền lợi VIP được công bố trên trang khuyến mãi au8 và có thể thay đổi theo từng chu kỳ.
Người dùng au8 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:
Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, au8 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý: (1) Cảnh báo bằng email; (2) Đình chỉ tài khoản tạm thời; (3) Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ hành vi vi phạm; (4) Khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư; (5) Báo cáo cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Quyết định của au8 là quyết định cuối cùng trong các trường hợp này.
7.1 Từ chối bảo đảm: Các dịch vụ của au8 được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng hiện có" mà không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý. au8 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng.
7.2 Giới hạn trách nhiệm tài chính: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của au8 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản au8 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại. au8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào.
7.3 Sự kiện bất khả kháng: au8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
au8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ lợi ích của người dùng. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.
Tất cả người dùng au8 phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. au8 nghiêm cấm mọi hành vi đăng ký hộ hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
Công cụ tự kiểm soát: au8 cung cấp các công cụ sau để người dùng chủ động kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ au8 qua email [email protected] để được tư vấn bảo mật và hỗ trợ kịp thời. Thông tin luôn được bảo mật tuyệt đối. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của au8.
au8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, au8 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên giao diện nền tảng sau khi đăng nhập, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc SMS đến số điện thoại đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ au8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp nhận điều khoản mới đó. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền đóng tài khoản theo quy trình quy định và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
10.1 Liên hệ hỗ trợ: Đối với mọi khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ au8, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng au8 qua email [email protected] hoặc live chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ au8 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết hầu hết tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.
10.2 Quy trình khiếu nại: Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin sau khi nộp khiếu nại: tên đăng nhập tài khoản au8, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra, và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Khiếu nại thiếu thông tin sẽ không được xử lý cho đến khi bổ sung đủ.
10.3 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị ưu tiên trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào với bản dịch sang ngôn ngữ khác.
Liên hệ pháp lý: Mọi thắc mắc về điều khoản pháp lý có thể gửi về địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại pháp lý – [Tên tài khoản]". au8 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.
Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện của au8. Tận hưởng trải nghiệm giải trí đẳng cấp với hơn 700 game và dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
18+ Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi · Chơi có trách nhiệm